为提升团队的专业技能、安全规范意识以及客户服务水平，7月14日，合合美（广州）分公司组织各技术骨干及班组长召开月度堵漏修缮培训总结会。

在建筑堵漏修缮行业，员工的专业技能和服务态度直接影响着客户的消费体验。温故而知新，持续稳定的培训学习可以确保团队能够高效、专业地完成每一项施工任务，同时提供优质的客户服务。

技术培训

合合美的创新精神中要求我们：善于积累，善于思考，勇于变革，勇于创新。

此次会议，由合合美总部修缮院的参会代表屈工给大家讲解堵漏修缮的最新技术应用，并着重讲了打孔注浆技术的各个步骤要领。他讲到，打孔不能盲目打，打孔密度、深度等都有讲究，要根据现场工况研判分析，科学打孔，把堵漏浆料打到合适的面层，才能起到堵漏作用。

安全培训

安全是一切生产活动的前提，是不可逾越的先决条件。合合美为全员购买保险，是对客户和自己的员工负责，并在日常管理规范中明确：安全具有“一票否决权”。

按照惯例，此次安全规范学习由施工中心叶经理负责。此次他和大家重温了公司的安全管理规范、现场施工作业规范，并一起分析学习近期行业内发生的安全事故案例。最后，他对日常巡查发现的个别员工的不安全行为提出点名批评，并责令涉及的施工班组进行整改。

服务礼仪培训

既有建筑堵漏修缮的业务场景都是上门到家服务，进到别人的私有领地施工，要求现场人员扮演好五星服务者的角色。

培训中专门设有模拟客户服务情境，让员工在实战演练中学习如何更好地理解和满足客户需求，如何在面对客户提问时保持耐心与友善，以及如何有效解决可能出现的问题。

月度表彰

在合合美，只要努力付出，就会获得回报。

每个月，我们都会从一线员工中选出一部分工作中表现出色的优秀员工，全公司发文通报并且发放现金奖励。这一举措，旨在提高员工的积极性，促进团队内部的良性竞争。

总结

培训的最后，是全体参会人员一起念诵公司的企业文化宣言。

企业文化不仅仅是一句口号或是几个标语，它是企业的灵魂，能够激发团队的凝聚力和战斗力。我们对客户待之以诚，对自己员工待之以礼，员工认可自己上班的企业，会更加积极地投入到工作中，形成一股强大的动力，推动着合合美不断向前发展。